VI. | PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK | ||
1. | STANDAR PELAYANAN | ||
a. |
|
||
b. |
|
||
c. | SOP PELAYANAN PADA SATPAS SIM
SOP PELAYANAN PENERBITAN SKCK SOP PELAYANAN PADA UNIT SPKT SOP PELAYANAN PADA SAT RESKRIM |
||
d. | LAPORAN REVIUW SOP | ||
2. | BUDAYA PELAYANAN PRIMA | ||
a. | LAPORAN SOSIALISASI SOP PELAYANAN SIM | ||
b. | MEDIA SOCIAL FECEBOOK, INSTAGRAM, DAN TWITER PELAYANAN SIM | ||
c. |
|
||
d. | LAPORAN PELAYANAN SIM DAN SKCK TERPADU 1 PINTU | ||
e. | |||
3. | PENILAIAN KEPUASAN TERHADAP PELAYANAN | ||
a. | PENGISIAN KOUSINER SURVEI KEPUSAN MASYARAKAT | ||
b. | PUBLIKASI NILAI SKM PADA PAPAN INFORMASI PELAYANAN | ||
c. | LAPORAN TINDAK LANJUT SKM SECARA TRIWULAN | ||
B | HASIL | ||
I. | PEMERINTAH YANG BERSIH DAN BEBAS KKN | ||
1. | NILAI SURVEY PERSEPSI KORUPSI (SURVEI EKSTERNAL) | ||
2. | PERSENTASE TEMUAN HASIL PEMERIKSAAN (INTERNAL DAN EKSTERNAL) YANG DI TINDAK Lanjuti | ||
II. | KUALITAS PELAYANAN PUBLIK | ||
1. | NILAI PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN (SURVEI EKSTERNAL) |